システム障害について

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、サーバーの障害につきまして多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたことを
お詫び申し上げます。 本障害の対応について、下記のとおりご報告いたします。
 

記

１．対象のサービス

保育ソフト「うぇぶさくら」

２．お客様への影響

1）画面を開くのに非常に時間がかかる。
2）うぇぶさくらへのアクセスができない。

３．原因

クラウド基盤のストレージの高負荷状態発生に伴い、サーバーに接続しづらい状態が発生

４．再発防止対策

対策として、サーバーを増強により負荷を分散致します。また、対策チームを編成し、性能向上のための改善を続けて参ります。

５．スケジュール

6月13日　サーバー追加　テスト環境検証
6月19日　本番運用
※夜間帯での作業を予定しています。タイムスケジュールは別途通知いたします。

 
今回の件に関しましてご不明な点などございましたら、お手数ですが、サポートセンターまでお問い合わせください。
 
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【サポートセンターお問い合わせ】
TEL：0120-02-4652
(受付時間：平日09:00～12:00 13:00～18:00)
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最後になりますが、お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。